Mama Bajji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর |
পরিচয় যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য |
ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন রেকর্ড |
পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা |
| ব্যবহার তথ্য |
লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড |
সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, OS |
নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: Mama Bajji শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
সংগ্রহ করা তথ্য Mama Bajji নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার ও নতুন সুবিধার তথ্য জানাতে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যোগাযোগ করা হতে পারে। এটি বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
Mama Bajji ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহার হয়। এটি বন্ধ করার সুবিধা আছে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
Mama Bajji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে তারা নিজেদের কাজে এটি ব্যবহার করতে পারবেন না।
চুক্তিবদ্ধ অংশীদার: যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের হয়ে কাজ করেন, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় Mama Bajji শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সংরক্ষণ করা হয় ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস সুরক্ষিত সার্ভারে।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে।
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারবেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনের সময়।
- লগ মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং চলে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবো।
Mama Bajji আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরপরই অথবা ৩০ দিনের মধ্যে।
- মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে যেকোনো তথ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
Mama Bajji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
- অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
- সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
অধিকার প্রয়োগ করুন: এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের
সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।
Mama Bajji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে:
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহ হলে বয়স প্রমাণের অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
- এই ধরনের কোনো তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান Mama Bajji ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@mamabajji.ws-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।
Mama Bajji এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিস দে
ওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
পরামর্শ: মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@mamabajji.ws
- সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ থেকে লাইভ চ্যাট বা টিকিট পাঠান।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উপরের ইমেইল ব্যবহার করুন।